Ayıplı Mont İçin Haksız Kullanılmış İddiası Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Network mağazasından yaklaşık 1 Haziran tarihinde bir mont satın aldım. Ürün elime ulaştığında montun kolunun yırtık olduğunu gördüm ve hiç kullanmadan 4 Haziran’da iade için geri gönderdim. Buna rağmen ürün, “kullanılmış” denilerek tarafıma geri yollandı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ellerinde montun sağlam gönderildiğine dair video olduğunu, yırtığı benim yaptığımı iddia ettiler. Ben de bu videoyu görmek istediğimi, eğer böyle bir kayıt varsa benimle de paylaşmalarını talep ettim ancak bunu yapamayacaklarını söylediler. Böylece hem beni haksız ve yalancı durumda bıraktılar hem de ilk günden beri yırtık gelen montun sorumluluğunu tamamen benim üzerime yıktılar.

3200 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünün ayıplı gelmesine ve buna rağmen suçlu duruma düşürülmeme çok üzgün ve kızgınım. Trendyol’dan, sipariş numarası #11267342173 olan mont için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte bana karşı kurulan haksız ithamlar nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.