İade Sürecindeki Kargo Karışıklığı Altüst Takımımın Kaybolmasına Yol Açtı

Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan iki pantolon ve bir altüst takım siparişi verdim. Biri takım, diğeri iki pantolon olacak şekilde iki ayrı teslimat numarasıyla ürünlerim kargoya verildi. Ürünler 19’unda elime ulaştı, 20’sinde hem bedeninin büyük gelmesi hem de pantolonun mankende gördüğüm gibi olmaması nedeniyle ikisi için de iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde kargo tarafından ürünler karıştırılmış ve satıcılara yanlış ürünler teslim edilmiş. Pantolon iadem kabul edildi, ödediğim ücret geri yatırıldı; ancak pantolon iadesini kabul eden satıcıya takım gitmiş. Asıl mağduriyetim takımı aldığım diğer satıcıyla yaşanıyor, çünkü o satıcı; kendisine farklı ürün gittiği gerekçesiyle iade talebimi reddetmiş durumda.

Şu anda elimde sadece pantolon var, asıl sipariş ettiğim altüst takım ise bende değil. Takımı sipariş ettiğim satıcının, bana ait olan kendi takımımı tekrar bana göndermesini talep ediyorum. Ürün karışıklığının kargo sürecinden kaynaklandığını, bu nedenle kendi ürünümden mahrum kalmamın ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse benimle irtibata geçilerek sürecin incelenmesini istiyorum.