to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Tişört Ve Halı, Satıcıdan Açık Reddetme Ve Bilgi Eksikliği
10 Mart tarihinde Trendyol üzerinden 6 adet t-shirt ve yine aynı tarihte ayrı bir siparişle halı satın aldım. Tişörtler için belirtilen teslimat tarihi geçtiği halde ürünler elime ulaşmadı. Siparişlerime tekrar baktığımda, ürünlerin “gelince haber ver” şeklinde göründüğünü fark ettim ve bu durum hiçbir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşti.
Aynı gün verdiğim halı siparişinde ise satıcı, toplu sipariş aldığını ve benim ürünümü göndermeyeceğini açıkça iletti. Bayram öncesi Trendyol’a ve satıcıya güvenerek alışveriş yaptım, ancak bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Halı konusunda Trendyol müşteri hizmetleriyle değil, doğrudan satıcıyla muhatap olduk ve sorun çözülmedi.
Halı için iade talebi oluşturdum fakat hem tişörtlerin hem de halının, stok ve tedarik sorunu yoksa, acil olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünler gönderilemiyorsa da ödemelerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu satıcılar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Mart tarihinde Trendyol üzerinden kıyafet siparişi verdim; ancak satıcı ürünleri kargo şirketine hiç teslim etmediği halde sistemde sanki ürünler kargoya verilmiş gibi takip numarası oluşturulmuş görünüyor. Kargo firmasının kayıtlarında da ürünün teslim alınmadığı açıkça belli olmasına rağmen hâlâ işlem devam ediyor gözüküyor.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece yarın 16:07’ye kadar beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında süreci hızlandıracak veya mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı. Bayram öncesi özellikle bu ürünlere ihtiyacım varken, ürünlerin gerçekte kargoya bile verilmemiş olması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı.
Trendyol’dan, ürünlerimin bayram gelmeden önce acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklık ve yanlış yönlendirme için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
