Trendyol Kargo Hatası SteelSeries Kulaklık Ve Logitech Mouse Yanlış Gönderimi Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden SteelSeries marka bir kulaklık ve Logitech marka bir mouse satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde Trendyol’un anlaşmalı kargo görevlisi evime geldi ve ben de iki ürünü de kendisine teslim ettim. Ancak sonrasında kulaklık satıcısına mouse, mouse satıcısına ise kulaklık gitmiş. Kulaklık satıcısı kendisine yanlış ürün gitmesine rağmen iadeye onay vermişken, mouse satıcısı kendisine kulaklık gittiği için bu kulaklığı bana geri gönderdi.

Bu süreçte Trendyol canlı destek ile görüştüm, konuyla ilgileneceklerini ilettiler. Bugün tarafıma gelen e-postada ise satıcıya ulaşamadıklarını yazmışlar. Oysa satıcının ismini Google’da arattığımda doğrudan telefon numarasına ulaşabiliyorum. Ben bu kadar kolay ulaşabilirken Trendyol’un satıcıya ulaşamadığını söylemesini ve sonrasında bana yasal yollara başvurmam gerektiğini iletmelerini samimi bulmuyorum, adeta süreci uzatarak beni bıktırmaya çalışıyorlar. Ayrıca bana, ürünü yanlış gönderdiğimi iddia ediyorlar; oysa kargoya bizzat ben götürmedim, kendi anlaşmalı kargo firmalarının görevlisi geldi ve ben kargoları ona teslim ettim.

Tüm bu karışıklığın ve mağduriyetin Trendyol’un kargo ve iade sürecindeki hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma yeniden gönderilen kulaklık ve teslim alamadığım mouse için, ilgili siparişe ait ödediğim bedelin eksiksiz ve koşulsuz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.