İlan Edilen Performansı Karşılamayan Xiaomi Hava Temizleyicisi İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Xiaomi Smart Pet Care Air Purifier Evcil Hayvan Hava Temizleyicisi satın aldım. Ürünü 29.09.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, ilanda belirtilen performans özelliklerini kesinlikle karşılamadığını ve anlatıldığı gibi çalışmadığını gördüm. Cihazın görevini ve amaçlarını yerine getirmediğini fark ettiğim için, teslimden sonra yaklaşık 3–5 günlük kullanım süresi içinde, 03.10.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.

Ürünü kutusu ve tüm içerikleri eksiksiz olacak şekilde Trendyol’un oluşturduğu iade kodu ile kargo firmasına teslim ettim. Yaklaşık üç haftalık inceleme sürecinin ardından, ürünün incelendiği ve üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı tarafıma bildirildi. Ancak benim şikayetim, üretim hatasından ziyade, ürünün ilanda belirtilen performans ve özellikleri karşılamaması üzerinedir.

23.10.2026 tarihinde saat 09:54’te +90 (850) 258 58 00 numaralı hattan Trendyol tarafından G***** Hanım benimle iletişime geçti. İadenin kabul edilmediğini, sadece bilgilendirme amaçlı aradığını, başka bir süreç yapamayacağını ve yardımcı olamayacağını söyledi. İade hakkımın olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, hiçbir çözüm sunulmadı ve talebim dikkate alınmadı.

Trendyol sipariş numaram 10898374314’tür. Ürün için ödediğim 6.299 TL’lik tutarın, ürün vaat edilen performansı sergilemediği ve ilanda belirtilen özellikleri karşılamadığı için, üretim hatası tespiti olsun ya da olmasın, tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünle ilgili hazırlanan servis inceleme raporunun ve yapılan testlerin, onaylı ve eksiksiz bir şekilde tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.