Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Trendyol’da İade İşlemi Yapılamıyor

Trendyol’dan yaklaşık iki hafta önce bir adet şal satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için, 15 günlük iade süresi dolmadan uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu verildi.

Bu kodla ürünü kargoya vermek istediğimde, kargo görevlisi kodun hatalı olduğunu, sistemden geçmediğini söyledi. Trendyol’un verdiği iade kodu geçersiz olduğu için ürünü kargoya teslim edemedim ve iade sürecimi tamamlayamıyorum. Kargo görevlisi, bu sorunun Trendyol tarafından çözülmesi gerektiğini belirtti.

Trendyol’un, bana çalışır ve geçerli bir iade kodu tanımlamasını, gerekirse iade süresini de bu yaşadığım aksaklık dikkate alınarak uzatmasını ve iademin sorunsuz şekilde alınarak ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.