Montaj Hatası Nedeniyle Gönderilen Kırık Aynada Mağduriyet

Enc Home markasından Trendyol üzerinden beyaz lamine boy aynası satın aldım. Ürün yaklaşık 3.150 TL tutarındaydı. Kargodan teslim aldıktan sonra koliyi açtığımızda, aynanın ahşap kısmında montaj sırasında ayak çivisi yerine vidalandığı için oluşmuş belirgin bir çatlak olduğunu gördük. Ürün bu hasarlı şekilde tarafıma gönderilmiş.

Bu kadar büyük ve ağır bir aynayı, sırf kontrol edilmeden ve hatalı montajla gönderildiği için tekrar paketleyip iade noktalarına götürmek bizim için oldukça zor. Ürün kargoya verilmeden önce kontrol edilmesi gerekirken bu yapılmadığı için mağduriyet yaşıyoruz.

Trendyol üzerinden Enc Home mağazasına durumu yazılı olarak ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hasarlı gönderilen bu aynayla ilgili olarak, yerinden alım, değişim ya da uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.