Trendyol’da Geciken Sipariş Ve Takip Sorunu Nedeniyle İptal Ve Geri Ödeme Talebi

12.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ebebek Yürüme Arkadaşım adlı ürünü 11704196469 numaralı siparişimle satın aldım. 13.10.2026’da siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj geldi ve birgundekargo.com üzerinden kargo takibi yapmam için bir link paylaşıldı. Ancak bu linke tıkladığımda takip ekranında sürekli “Takip bilgilerinizi kontrol ediniz” uyarısı çıkıyor ve geçersiz takip kodu hatası alıyorum, kargomun nerede olduğu görülemiyor.

Bugün sipariş üzerinden neredeyse 10 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Trendyol canlı yardıma defalarca bağlandım, ancak her seferinde sadece “En kısa zamanda teslim edilecek” şeklinde, somut bilgi içermeyen cevaplar aldım. Temsilcilerin kargomun durumu hakkında gerçek ve güncel bir bilgiye sahip olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle Trendyol’dan bu siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.