Trendyol’da Rafkestir Satıcısından Ürün Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden “rafkestir” adlı satıcıdan cumartesi günü, 2 gün sonra gerçekleşecek bir organizasyonda kullanmak üzere ürün siparişi verdim. İlk verdiğim siparişte bir hafta boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim, sipariş sistemde sürekli “hazırlanıyor” şeklinde göründü ve hiçbir şekilde kargoya verilmediği için bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Ardından aynı ürünü tekrar sipariş verdim. Satıcıyla mesaj üzerinden tekrar görüştüğümde kargoyu akşam kendilerinin getireceğini, ertesi gün mutlaka kargoya verileceğini söylediler fakat bu ikinci siparişte de verilen hiçbir söz tutulmadı, yine oyalandım ve ürünüm hâlâ gönderilmedi. İlk siparişte haftalarca bekleyip sonuç alamam, ikinci siparişte de benzer şekilde oyalanmam nedeniyle organizasyon için kritik olan ürün belirtilen tarihte elime ulaşmadı.

Ne Trendyol ne de “rafkestir” markası bu süreçte somut bir çözüm sunmadı, sürekli zaman kaybettim ve mağdur edildim. Organizasyonum için önemli olan bu ürünün zamanında teslim edilmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda bu gecikme ve defalarca oyalanma nedeniyle uygun bir şekilde telafi edilmesini ve satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.