Balon Siparişinde Eksik Ve Yanlış Renk Dağılımı, Satıcıdan Çözüm Yok

Trendyol üzerinden Parti Atölyesi satıcısından Balon Evi marka 100 adet balon satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünler markasız, şeffaf poşetler içinde sadece 95 adet olarak gönderildi ve ilanda belirtilen şekilde 6 farklı renkte, dengeli bir dağılım olması gerekirken bir renkten 2 adet, başka bir renkten 25 adet, bir diğerinden 15 adet olacak şekilde son derece uygunsuz ve işe yaramaz bir renk dağılımı ile karşılaştım.

Alışverişi yapmadan önce Trendyol mesajlaşma üzerinden satıcıya istediğim adet ve renk dağılımı detaylarını özellikle ilettim, satıcı da bu şekilde hazırlayabileceğini söyleyerek onay verdi. Buna rağmen hem eksik adet hem de tamamen uygunsuz bir renk dağılımı ile gönderim yapıldı. Durumu Trendyol üzerinden satıcıya tekrar detaylıca ilettiğimde ise hiçbir çözüm sunulmadan sadece “beğenmiyorsanız iade edin” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Ben ürünü parti organizasyonum için, belirtilen adet ve renk çeşitliliğine ve yazışma ile aldığım onaya güvenerek satın almıştım; eksik adet ve uygunsuz renk gönderimi nedeniyle mağdur oldum.

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin numarası 11705130178’dir. Eksik ve hatalı renk dağılımı ile gönderilen balonlar için ya doğru şekilde, ilandaki ve yazışmada anlaşıldığı gibi 100 adet, açıklamada yazan doğru marka ve dengeli renk dağılımına sahip ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu ilgisiz yaklaşımının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.