Trendyol Kamera Donuyor, Videolar Hızlı Ve Ses Uyuşmuyor, Kazada Kayıt Alamadım

Trendyol üzerinden satın aldığım ddpai n2 Dual araç kamerasını ilk aldığım ay sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 3 haftadır ise cihazda ciddi problemler yaşıyorum. Kamera sık sık takılıyor, uygulamaya çoğu zaman giremiyorum, çekilen videolar ise hızlandırılmış şekilde oynuyor ve ses görüntüyle uyuşmuyor.

Geçtiğimiz günlerde önümde bir kaza oldu ve mağdura yardımcı olmak için elimde araç kamerası kaydı olduğunu söyledim. Ancak o anda uygulamaya hiçbir şekilde giremedim, kameradan kaydı açamadım. Yaklaşık 1 saat sonra uygulamaya girebildiğimde videoların tamamının hızlı şekilde oynadığı, seslerin kaymış olduğu ve sağlıklı bir kayıt alamadığım ortaya çıktı. Bu durum hem beni zor durumda bıraktı hem de kamerayı alma amacımı tamamen boşa düşürdü.

Ürüne 2.899 TL ödedim ve halen garantisi devam ediyor. Buna rağmen cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Şu ana kadar satıcıyla ya da ddpai müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ancak bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse onarım ya da değişim yapılmasını, bu da sağlanamıyorsa mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.