Trendyol Halen Ücret İademin Yapılmaması Kabul Edilebilir Bir Durum Değil

Trendyol üzerinden 10836657684 numaralı siparişimde yer alan Trendyol – Koton marka, 10102127120 teslimat numaralı “Polar Cep Detaylı Uzun Kollu Fermuarlı Su İtici Kapşonlu Kapitone Mont” ürününü iade ettim ve ürün 12.01.2026 tarihinde satıcıya ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürün inceleme süresinin 3 iş günü olduğunu özellikle sordum ve bu şekilde bilgi verildi. Buna göre 15.01.2026 tarihi itibarıyla ücret iademin ilgili firma tarafından yapılmış olması gerekiyordu.

Ancak 3 iş günü dolmasına rağmen banka kartıma 1.884,99 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmayınca Trendyol müşteri hizmetleriyle toplam 3 kez görüşmek zorunda kaldım. Son görüşmemde, satıcının iade sürecini tamamlamamasından dolayı Trendyol tarafından tekrar iade talebi oluşturulduğu ve bu kez de 2 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Ben, müşteri hizmetlerine de belirttiğim gibi, bu gecikmeden kaynaklı olarak tekrar beklemek zorunda olmadığımı düşünüyorum ve bu belirsiz sürecin uzamasından son derece rahatsızım.

Tüm şartlar sağlanmış ve belirtilen inceleme süresi dolmuş olmasına rağmen halen ücret iademin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. 12.01.2026 tarihinde satıcıya ulaşan iademle ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve 1.884,99 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir ek gecikme olmadan banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.