Trendyol Express’te 3 Gün Bekleyen Koton Pantolon İadesi

Trendyol üzerinden verdiğim 10108254258 teslimat numaralı siparişimde Koton marka kot pantolonu iade ettim, ancak ürün Trendyol Express kargo şubesinde 3 iş günüdür bekliyor ve iade sürecim ilerlemiyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

10.01.2026 tarihinde Trendyol Asistan üzerinden durumu ilettiğimde bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu sürecin 6 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Aynı konuda iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben, iade ettiğim ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kendi paramın bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum ve bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.