Apple Watch 8 Cihazının Garanti Sonrası Şarjda Aniden Kapanması

Apple Watch 8 cihazımın garantisi bittikten sadece bir hafta sonra, orijinal şarj cihazı ve kablosu ile şarjdayken durduk yere tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Premium segmentte satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve hiçbir dış etken olmadan böyle bir arıza vermesi bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı.

Cihazı yetkili servise götürdüğümde, tamirinin mümkün olmadığı, yalnızca ücret karşılığında yenisiyle değişim yapılabileceği söylendi. Henüz garanti süresi yeni bitmiş, bu kadar yeni sayılabilecek bir üründe tek çözümün neredeyse sıfır ürün fiyatına yakın bir değişim olmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Apple’dan, bu durumun neden yaşandığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu ürün özelinde mağduriyetimizin giderilmesini, genel olarak da bu tür durumlarda müşteriyi koruyan daha adil bir yaklaşım bekliyorum.