Trendyol Haksız İhlal Puanlarıyla Mağaza Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden 258483 mağaza ID’siyle satış yapıyordum. 24/07/2025 tarihinde, kargo sürecinde ürünüm hasar gördü ve bu durum bana ihlal puanı olarak yansıdı.

Sonrasında toplamda 48 ihlal puanı aldım ve mağazam aniden kapatıldı. Bu olay ilk kez başıma gelmesine rağmen, tek bir kargo hatası nedeniyle mağazamın kapatılması beni çok mağdur etti. Ayrıca rakiplerim tarafından aynı fotoğrafla iki farklı olumsuz yorum yapıldığını ve kötü yorumların da bu süreçte etkili olduğunu düşünüyorum.

41 gündür mağazam kapalı olduğu için satış yapamıyor ve gelir elde edemiyorum. Tüm işim Trendyol üzerindeydi ve bu durum neredeyse iflas etmeme sebep oldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağazamın tekrar açılması için destek alamadım.

Mağazamın yeniden açılmasını ve haksız yere verilen ihlal puanlarının silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.