to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Garanti Kapsamında Tenda Modem Arızası ve Hızlı Değişim Talebi
8 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden tenda v12 model bir modem satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ve hiçbir düşme, darbe, sıvı teması ya da fiziksel hasar yaşanmadı. Buna rağmen yaklaşık 3 gündür modem internete bağlı görünmesine rağmen “internet erişilemiyor” uyarısı çıkıyor ve bağlantıyı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma tenda teknoloji üzerinden değişim işlemi yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve modemimin garanti kapsamında incelenerek mümkünse birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün arızasının giderilmesi ve mağduriyetimin hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 10 ay önce Trendyol üzerinden Tenda v12 model bir modem satın aldım. Ürünü o zamandan beri sorunsuz kullanıyordum; ancak son 3 gündür modem internete bağlı görünmesine rağmen “internet erişimi yok” hatası almaya başladım ve interneti kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Trendyol’daki satıcıyla görüştüm, bana Tenda servisiyle iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Tenda ile yaptığım görüşmede ise ürünü Tenda Teknoloji’ye gönderirsem yenisini göndereceklerini ilettiler. Ancak ben ürünü Trendyol üzerinden aldığım için sürecin Trendyol ve satıcı tarafından daha düzenli ve sorunsuz şekilde yönetilmesini bekliyorum.
Elimde sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur, gerektiğinde paylaşabilirim. Arızalı olan Tenda v12 modemimin garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
