İade Reddi Ve Ürün Eksikliği Nedeniyle Ödeme Zorunluluğu

Trendyol üzerinden Stradivarius markasından bir gömlek ve bir trençkot olmak üzere iki siyah ürün satın aldım. Ürünler bana tek bir kutu içinde, ayrı ayrı paketlenmeden ve korunmadan gönderilmiştir. İade için aynı kutuda alt kısma gömleği, üzerine de trençkotu yerleştirerek gönderdim. Trendyol 4 Ekim'de iki ürün için iade talebinin alındığını, 7 Ekim Çarşamba günü trençkot iademin onaylandığını, gömlek için olan iademin ise 9 Ekim Cuma günü “ürünün kutusunun içinde yok” denilerek reddedildiğini gördüm. Sabah telefonla aranarak ürün yok denilerek, bu nedenle iadenin kabul edilemeyeceği ve kargo ile görüşmem istenerek sorumluluk kargo firmasına atıldı.

Ben her iki ürünü de bana geldikleri aynı kutuyla, gömlek altta, trençkot üstte olacak şekilde katlayıp birlikte kutuya koyup iade ettim. Şu anda elimde gömlek yok, ürün bende değil ama reddedilen iade nedeniyle parasını ödemiş durumdayım. Kargo kutusu da zaten nasıl geldiyse öyle gönderdim, müşteri olarak bu sırada başka bir işlemim yok. Hem ürünüm ortada yok, hem de para veriyorum. Gömleğin iade sipariş numarası 7330037695028238'dir. En kısa sürede para girişinin sağlanması, hatanın tespit edilmesi ve kamera kayıtlarınızın, depolarınızın kontrol edilmesini talep ediyorum. Gerekli yerlere başvurumu da yapacağım. Böyle bir saçmalıktan sonra Trendyol'u bir daha kullanmayacağım.