Trendyol Ek Garantiye Rağmen Arızalı Ürünüm İçin Destek Alamıyorum

2023 yılında Trendyol üzerinden Wiami marka elektronik bir ürün satın aldım ve o tarihten bu yana ürünü düzenli olarak kullandım. Başlangıçta ürün biraz çalışıp duruyordu ve çekim gücü de oldukça düşüktü. Şu anda ise ürün tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürünün garantisi sona erdi, ancak ek garanti paketi satın almıştım ve bu garanti hâlâ devam ediyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü açıp kapatmayı denedim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ve ek garanti sağlayıcısıyla iletişime geçtim, ancak olumsuz yanıt aldım.

Sipariş numaram: 1839 899 547.

Ürünün onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.