Trendyol Defolu T-shirt İade Reddi ve Şeffaf Olmayan İnceleme Süreci

Trendyol üzerinden best wear satıcısından l beden bir t-shirt sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında tişörtün yaka kısmının arka tarafında yaklaşık 6 mm çapında bir delik olduğunu gördüm ve ürünü defolu olduğu için eylül 2026 içinde hemen iade sürecine başlattım.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra yaklaşık iki ay inceleme süreci bekletildim ve kasım 2026’da tarafıma telefonla dönüş yapıldı. İademin reddedildiği, ürünün tekrar bana gönderileceği söylendi. Gerekçe olarak da ürünü gönderirken herhangi bir defo olmadığını, kamera kaydının bulunduğunu ifade ettiler. Ancak defonun yakanın arka kısmında olmasına rağmen böyle bir kamera kaydının nasıl olabileceğini açıklamadılar ve talep etmemize rağmen bu kayıtları bizimle kesinlikle paylaşmadılar. Ayrıca tarafıma hiçbir yazılı ret gerekçesi iletilmedi.

Defolu gönderilen bir ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini, inceleme sürecinde şeffaf davranılmamasını ve istenmesine rağmen delil olarak öne sürülen kayıtların paylaşılmamasını kabul etmiyorum. Defolu gelen bu t-shirt için iade talebimin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.