Trendyol'da Kısa Astar Ve Defolu Etek Gönderimi, İade Talebimin Haksız Reddi

Trendyol üzerinden misspul satıcısından siyah renk, large/xlarge beden bir etek sipariş ettim. Ürün 13 Nisan’da elime ulaştı. İlanda yer alan görselde eteğin astarı ile tül kısmının boyu aynı görünürken, bana gelen üründe astar boyu belirgin şekilde daha kısaydı. Ayrıca eteğin dikiminde hatalar vardı ve ürün bariz şekilde defolu görünüyordu.

Kargo elime ulaştıktan yaklaşık üç saat sonra, ürünü dener denemez hemen iade talebi oluşturdum ve iki gün sonra kargo şirketi benden ürünü alıp iade için götürdü. Ancak inceleme sonucunda ürüne benim hasar verdiğim iddia edilerek iade talebim reddedildi ve ürün tekrar bana gönderilmeye başlandı.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün elime ulaştığında görüntülü bir görüşme yaparak yardımcı olabileceklerini söylediler. Satıcıya uygulama üzerinden yazdığımda ise, “Biz hasarlı ürün göndermedik.” diyerek sadece kendilerini savunup, sorumluluğu tamamen üzerimden göstermeye çalıştılar.

Ben ürünü teslim aldığım gün, en kısa sürede ve düzgün şekilde iade ettim, ürüne herhangi bir zarar vermedim. Kusurlu gönderilen bir ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini ve iademin keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili sipariş için 7330031911985084 iade kodu ile yapılan işlemlerin Trendyol tarafından detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini, defolu gönderilen ürünle ilgili objektif bir değerlendirme yapılmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.