Trendyol Bir Kulaklıkta Ses Düşüklüğü Nedeniyle İade Talebi

Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. 29.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Scorpionn adlı satıcıdan gosmart GS-TWS-10 modelinden 2 adet Bluetooth kulaklık satın aldım. Toplamda 998 TL ödedim, bir kulaklığın fiyatı 499 TL’ye denk geliyor. Tekstil sektöründe çalıştığım için özellikle hafif ve küçük olmasını tercih ederek bu ürünü seçtim.

Kulaklıklar elime ulaştığında bir tanesinin ses seviyesi gayet yüksek ve yeterliydi, hâlâ onu sorunsuz kullanıyorum. Ancak diğer kulaklığın sesi belirgin şekilde çok az çıkıyor. Satıcıya Trendyol üzerinden yazıp durumu belirttim, kulaklıkların sağlam ulaştığını ancak bir tanesinin sesinin çok düşük olduğunu özellikle ifade ettim.

Satıcı ise bana iade etmem gerektiğini, iadenin kabul edilmeyebileceğini veya analiz sürecine alınacağını söyledi. Ben de ürünü özenle paketleyip gönderdim, hatta içine ufak bir jest olarak şeker de koydum. Ürün şu anda analiz sürecine alınmış görünüyor ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne satıcıdan ne de Trendyol’dan net bir dönüş aldım.

Benim beklentim, sesi az çıkan sorunlu kulaklık için 499 TL tutarındaki ürün bedelimin iade edilmesi. Bir ürün sorunsuz çalışırken diğerinin aynı şekilde performans göstermemesi sebebiyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kulaklık için ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.