Trendyol, Adidas Ayakkabıda 2 Yıllık Garanti Süresini 6 Aya Düşürerek Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Nur

Trendyol üzerinden 21.08.2025 tarihinde orijinal Adidas mağazasından Adidas Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük kullanım amacıyla ve sınırlı şekilde, toplamda 4–5 kez giydim. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabıda fark edilir derecede renk atması meydana geldi ve yaklaşık 10–15 gün önce bu sorunu fark ettim.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermek istediğim için önce Adidas müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün 2 yıl garanti süresi olduğu, Trendyol üzerinden satın aldığım için de Trendyol’daki “satın almalar” kısmından Trendyol asistanı aracılığıyla inceleme talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Adidas’ın Trendyol mağazasına mesaj yazdım ve Trendyol canlı destek/asistan ile görüştüm.

Trendyol tarafı ise açıkça 2 yıl garanti süresi olabileceğini kabul etmesine rağmen, “Trendyol olarak altı ayı geçtiği için inceleme başlatamayız” cevabını verdi ve hiçbir şekilde inceleme süreci başlatmadı. Yani Adidas ürün için 2 yıl garanti olduğunu belirtirken, Trendyol kendi inisiyatifiyle 6 aylık bir üst sınır koyarak beni mağdur etmektedir. Görüşmelere ait mesaj ve ekran görüntüleri de elimdedir.

Trendyol’un, Adidas’ın belirttiği 2 yıllık garanti süresini fiilen 6 aya düşürerek tüketiciyi bu şekilde kısıtlamasının hukuken ve hakkaniyet açısından doğru olmadığını düşünüyorum. Adidas markalı, orijinal olarak satılan bu üründe kısa sürede yaşanan renk atması ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmelidir. Adidas ve Trendyol iş birliği ile, ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, ayakkabının değişimini; değişim mümkün değilse de ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

trendyol-adidas-ayakkabida-2-yillik-garanti-suresini-6-aya-dusurerek-tuketiciyi-magdur-ediyor-7.jpg

trendyol-adidas-ayakkabida-2-yillik-garanti-suresini-6-aya-dusurerek-tuketiciyi-magdur-ediyor-6.jpg

trendyol-adidas-ayakkabida-2-yillik-garanti-suresini-6-aya-dusurerek-tuketiciyi-magdur-ediyor-5.jpg

trendyol-adidas-ayakkabida-2-yillik-garanti-suresini-6-aya-dusurerek-tuketiciyi-magdur-ediyor-4.jpg

trendyol-adidas-ayakkabida-2-yillik-garanti-suresini-6-aya-dusurerek-tuketiciyi-magdur-ediyor-3.jpg

adidas

Benzer Şikayetler

Adidas Eşofman Altı Soldu İade Süreci Uzadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Serkan

Trendyol

277

Trendyol üzerinden Adidas marka bir eşofman altı satın aldım. Ürünü yaklaşık 7-8 ay önce aldım ve birkaç kullanım sonrası renginde solma meydana geldi. Ürünün görsellerini Trendyol’a ilettim, bana ürünü geri göndermemi, hemen değişim ya da stokta yoksa ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ürünü Sü...

Adidas Eşofman Altı Soldu İade Süreci Uzadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

adidas-esofman-alti-soldu-iade-sureci-uzadi-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-2.jpg

adidas-esofman-alti-soldu-iade-sureci-uzadi-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg

Aynı Model Adidas Ayakkabıda Tekrarlayan Burun Açılması Ve Yırtılma Sorunu Mağduriyeti

Berkay

Trendyol

265

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 1 Eylül 2025 tarihinde Adidas düz beyaz model spor ayakkabı satın aldım. Ürün günlük ve normal kullanım koşullarında kullanılmasına rağmen yaklaşık 3 aylık kısa bir süre içinde burun kısmında açılma ve iç yan kısımda yırtılma oluştu. Geçtiğimiz yıl aynı mode...

Aynı Model Adidas Ayakkabıda Tekrarlayan Burun Açılması Ve Yırtılma Sorunu Mağduriyeti

Trendyol'dan Alınan Ayakkabının Sahte Çıkması Ve Çözüm Sunulmaması

Ceyda

Trendyol

1.886

20.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden legacypasscall satıcısından Adidas Handball Spezial model ayakkabı satın aldım. Ürünü yeni açabildiğim için bugün incelediğimde, dikişlerdeki hatalar, kutunun kalitesizliği, yapıştırma izleri ve genel malzeme kalitesi gibi detaylardan ürünün sahte olduğunu far...

Yeni Alınan Adidas Ayakkabı İlk Kullanımda Renk Attı Ve Trendyol Çözüm Sunmuyor

Mine

Trendyol

292

22.08.2023 tarihinde Trendyol’un kendi mağazasından Adidas vl Court 3.0 model ayakkabı satın aldım. Ürünü 25.08’te ilk kez giyip kullandıktan sonra silmek istedim; ancak silme işlemi sırasında ayakkabının rengi çıktı. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen bu şekilde bir sorun yaşanması beni çok mağdur...

Yeni Alınan Adidas Ayakkabı İlk Kullanımda Renk Attı Ve Trendyol Çözüm Sunmuyor

Ücret İadesi İçin Uzun Süren Analiz Süreci

Recep

Trendyol

415

Trendyol üzerinden “Trendyol” isimli satıcıdan bir spor ayakkabı (Adidas Duramo sl 2m) satın aldım. Sol ayakkabının ayağıma vurduğunu fark ettiğim için ürünü iade etmeye karar verdim. Ürünü hiçbir zarar vermeden, sağlam şekilde geri göndererek iade sürecini başlattım. 18 Aralık 2025 tarihinden bu ...