to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi İçin Uzun Süren Analiz Süreci
Trendyol üzerinden “Trendyol” isimli satıcıdan bir spor ayakkabı (Adidas Duramo sl 2m) satın aldım. Sol ayakkabının ayağıma vurduğunu fark ettiğim için ürünü iade etmeye karar verdim. Ürünü hiçbir zarar vermeden, sağlam şekilde geri göndererek iade sürecini başlattım.
18 Aralık 2025 tarihinden bu yana sistemde sürekli “ürün inceleniyor” ve “analiz sürecinde” ifadeleri görünüyor ve aradan haftalar geçmesine rağmen ücret iadem yapılmıyor. Ürünle ilgili herhangi bir hasar, eksik ya da sorun olmadığı halde bu analiz ve inceleme sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve ödediğim ücretin hâlâ tarafıma iade edilmemesi beni mağdur ediyor.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bir tüketici olarak beni anladıklarını ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ne net bir bilgi verildi ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda açıklama yapıldı.
Trendyol isimli satıcıdan aldığım ve sol tekinin ayağıma vurması nedeniyle iade ettiğim ürünü eksiksiz ve sorunsuz şekilde geri göndermiş olmama rağmen, analiz ve inceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
