Trendyol Açılmış Ambalaj Nedeniyle İade Reddi Ve Kalitesiz Parfüm Şikayeti

8 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Gigi Milano satıcısından, daha önce kokusunu bilmediğim ancak olumlu yorumlara güvenerek Las Vegas Night 50 CC parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajını bozmayacak şekilde çok az sıkarak denedim ve kokusunun işportada tezgahlarında satılan kalitesiz parfümlerden hiçbir farkı olmadığını gördüm. İşportada 200 tl etmeyeceğini düşündüğüm bu ürün için 1.980 tl ödedim ve bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü hemen iade ettim; ancak ambalajı açıldığı gerekçesiyle iademin reddedildiğini öğrendim. Trendyol müşteri hizmetleri de beni arayarak iadenin reddedildiğini iletti, ancak ürünün koku kalitesinin vaat edilenden çok uzak olması ve fiyatına kesinlikle değmemesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün kokusunu bilmeden, yalnızca yorumlara güvenerek aldığım ve ilk denemede bu kadar kalitesiz çıktığı bir durumda, ambalaj açıldı bahanesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin tarafıma iade edilmesini veya en azından mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.