Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol 899 TL'lik Parfüm İadesi Reddedildi, Satıcı Sözlerini Tutmadı

ID:34708508

Trendyol 899 TL'lik Parfüm İadesi Reddedildi, Satıcı Sözlerini Tutmadı

Sude

30 Aralık 2025 13:04

1.637

Trendyol üzerinden Amentia Fenrir adlı parfümü 12 Aralık tarihinde sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece deneyip beğenmediğim için, ertesi gün iade talebi oluşturdum. İade sürecine geçmeden önce satıcıyla konuşup iade konusunda bir sorun yaşamayacağımı, iadenin kabul edileceğini söylediler.

İlk iadem 19 Aralık tarihinde reddedildi. Gerekçe olarak kutunun yırtık olduğu söylendi. Oysa iade edeceğimi bildiğim için ürünü özellikle özenli bir şekilde açtım. Buna rağmen kamera kaydında kutunun yırtık olduğunun görüldüğünü iddia ettiler. Ben de bu kamera kaydını görmek istediğimi belirttim ancak o andan sonra satıcıya bir daha ulaşamadım.

Bu süreçte Trendyol canlı desteğe ve müşteri temsilcisine defalarca kez bağlandım. Her seferinde önemli olanın müşteri memnuniyeti olduğu, bu konuda tamamen haklı olduğum, ürün iade olarak ellerine ulaştığında gerekli işlemlerin yapılacağı ve bir daha böyle bir sorun yaşamayacağım söylendi. Bu beyanlara güvenerek ürünü 23 Aralık’ta tekrar iade olarak gönderdim. Ancak iadem bugün tekrar reddedildi ve tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda bu kez artık yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını ilettiler. Verilen tüm sözlere rağmen “evet, yapabileceğimiz hiçbir şey yok” denilerek ortada bırakıldım.

Sonuç olarak 899 TL ödediğim ürünün iadesi kabul edilmedi ve mağdur oldum. Satıcının kamera kaydı iddiasının şeffaf bir şekilde tarafıma gösterilmesini, iade süreçlerinde başta verilen sözlerin arkasında durulmasını ve 10776500903 numaralı siparişime ait iade talebimin onaylanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Mükremin

Aeu

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Parfüm İadesinde Haksız Red Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Halil

Trendyol

20 Aralık 2025 21:10

1.119

10 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Amentina mağazasından iki adet parfüm siparişi verdim. Kokularını beğenmediğim için 16 Aralık 2025 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram #10776500903’tür. İki şişeden birinin iadesi sorunsuz şekilde kabul edilirken, diğer şişenin iadesi 'kutuda yırtık var...

parfum-iadesinde-haksiz-red-ve-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

parfum-iadesinde-haksiz-red-ve-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Trendyol İade Edilen Ürünlerim Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmadı Mağdur Edildim

Yasin

Trendyol

19 Aralık 2025 11:49

612

Trendyol üzerinden Altınyıldız marka 8 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerin 4’ü bir kargoyla, diğer 4’ü ise farklı bir kargoyla teslim edildi. 4 ürünü iade etmek istedim. Bu 4 ürünün ikisinin satıcısı Altınyıldız mağazası, ikisinin satıcısı ise Trendyol mağazasıydı. Ürünler farklı kargolarla geldiği ...

1 Destek

2 Yorum

Satıcı Onayladı Trendyol İade Talebimi Yine De Reddetti

Ezgi

Trendyol

07 Mayıs 2025 22:11

1.570

Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim fakat bedeni olmadı, iade ettim. Bunun üzerine iadem reddedildi. Satıcıya ulaştım ve satıcı, beni doğrulayarak ürünün aslında kullanılmadığını teyit etti ve tekrar Trendyol'dan talep oluşturmamı, ürünün geri gönderilmesini istedi. Trendyol'dan tekrar iade kodu tal...

Satıcı Onayladı Trendyol İade Talebimi Yine De Reddetti

2 Destek

1 Yorum

Kullanmadığım Ürünün İadesi Reddedildi, Ürünüm De Hâlâ Teslim Edilmedi

Nurdan

Trendyol

22 Aralık 2025 21:12

744

Trendyol üzerinden 11 Kasım tarihinde bir elektrikli temizleme aleti sipariş ettim. Ürünü beğenmediğim için, Trendyol’un sunduğu kolay iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ancak iadem “ürün satışa uygun değil” denile...

1 Destek

İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı

Hilal

Trendyol

25 Aralık 2025 01:52

1.015

Trendyol üzerinden 12.12.2025 tarihinde A'mentia satıcısından A'mentia Leda parfüm isimli ürünü satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle kokuyu beğenmezsem iade edip edemeyeceğimi sordum ve iade edebileceğim açıkça söylendi, bu güvenceye dayanarak alışverişi gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştıktan s...

iade-talebim-haksiz-sekilde-reddedildi-ve-para-iadesi-yapilmadi-8.jpg

iade-talebim-haksiz-sekilde-reddedildi-ve-para-iadesi-yapilmadi-7.jpg

iade-talebim-haksiz-sekilde-reddedildi-ve-para-iadesi-yapilmadi-6.jpg

iade-talebim-haksiz-sekilde-reddedildi-ve-para-iadesi-yapilmadi-5.jpg

iade-talebim-haksiz-sekilde-reddedildi-ve-para-iadesi-yapilmadi-3.jpg

iade-talebim-haksiz-sekilde-reddedildi-ve-para-iadesi-yapilmadi-1.jpg