Topuklu Ayakkabının Hatalı Olması Ve Uzun Analiz Süreci

Trendyol üzerinden Bakaç Stor mağazasından topuklu ayakkabı aldım. Ürünü aldığım gün giyer giymez iki ayakkabının da topuğunun alt kısmı çıktı. Daha sonra yorumlara baktığımda pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm ve ürünün bariz şekilde hatalı olduğunu anladım.

Sorunu bildirdiğimde “1 ay analiz süreci” denilerek beni beklemeye aldılar. Yaklaşık 2 haftadır bu analiz süreci bahanesiyle oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün ilk kullanımda bu şekilde dağılırken bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edemiyorum.

Bu durumun hızlıca çözülmesini ve bu sorunlu ürün için ücret iademin vakit kaybetmeden, derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli resmi yollara başvuracağımı ve yapılan bu uygulamanın kanunen doğru olmadığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.