Trendyol’da Bir Saatte Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Talebi Ve İnceleme Sürecinin Uzaması!

Trendyol üzerinden Trend Tekno Market satıcısından “Ortabatik tabanlı günlük ayakkabı Sword Clothing” isimli ürünü satın aldım ve ürün 06.12.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 1 saat giydiğim halde yan kısımlarında açılmalar oluştu.

Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim, ürünün analize alındığı ve normal şartlarda 4 ila 24 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Değerlendirme kısmına yaşadığım sorunu yansıtan bir yorum yazıp 1 yıldız verdiğimde ise yorumum reddediliyor, nedenini sorduğumda da herhangi bir açıklama yapılmıyor ve bana net bir çözüm sunulmuyor.

Ben bu üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve baştan beri yalnızca ayakkabının değişimini talep ediyorum. Kısa sürede deforme olan bu ürün için değişim işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve inceleme sürecinin uzamasının tarafıma açıklanmasını, ayrıca yaptığım olumsuz değerlendirmenin haksız yere engellenmemesini istiyorum.