Teslimat Tarihi Yanıltması Ve İptal Reddi Nedeniyle 24.750 TL'lik Sipariş İadesi Talebi

Kayseri Beko Bingöl Ticaret firmasından, Trendyol üzerinden Beko b 710 model bulaşık makinesi satın aldım. 12 Eylül 2026 tarihinde verdiğim, 24.750 TL tutarındaki siparişimin tahmini teslimat tarihi 15 Eylül 2026 olarak görünüyordu ve ben de evlilik hazırlığında olduğum için bu tarihe güvenerek özellikle bu satıcıyı tercih ettim.

15 Eylül’de teslimat durumu için aradığımda, ürünün farklı bir nakliyeyle gönderildiği ve yaklaşık 10 gün sonra teslim edileceği söylendi. Oysa 15 Eylül sonrasında aynı ürünü veya benzer ürünleri çok daha erken teslim eden birçok bayi ve firma olmasına rağmen, özellikle teslimat tarihi bana uygun göründüğü için bu satıcıdan alım yapmıştım.

Teslimat süresi bu kadar uzayınca, siparişi iptal edip ürünü hemen teslim eden başka bir yerden almak istediğimi ilettim; ancak siparişin transferde olduğu gerekçesiyle iptal talebim kabul edilmedi. İkinci kez aramamdan sonra ise artık telefona cevap vermemeye başladılar. Ürün herhangi bir kargo firmasıyla gönderilmediği için kargo takibi de yapılamıyor.

Verilen teslimat tarihine güvenerek yaptığım bu alışverişte ciddi mağduriyet yaşadım ve buradan sipariş vermemin bir anlamı kalmadı. Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 24.750 TL tutarın iadesini, ayrıca teslimat tarihi konusunda yanıltılmam nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.