Üç Gün Teslim Vaadi Aşılmış Ve Kargo Takibi Belirsiz

Trendyol üzerinden 8 Nisan tarihinde 20.710 TL ödeyerek bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün sayfasında “3 gün içinde teslim” ifadesi yer almasına rağmen bugün itibarıyla 7 gün geçti ve ürün hâlâ teslim edilmedi.

Satıcıyı telefonla aradığımda ürünü gönderdiklerini, servisin beni arayacağını söylüyorlar; ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiğini sorduğumda net bir cevap vermiyorlar ve sürekli oyalıyorlar. Şu an siparişimin nerede olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Trendyol’dan, bu siparişimle ilgili kargo şirketinin adını, ürünün şu an tam olarak nerede olduğunu ve teslimat süreciyle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilan edilen “3 gün içinde teslim” vaadinin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.