Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı

Trendyol üzerinden ınpool marka kumaş pantolon siparişi verdim. Siparişim için uygulamada 22.09.2026 tahmini teslimat tarihi görünmesine rağmen ürün belirtilen tarihte elime ulaşmadı ve gecikme yaşandı.

Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sadece “özür dileriz” denilerek somut hiçbir çözüm sunulmadı. Son görüşmemde daha yetkili biriyle konuşmak istediğimi belirttim, ekip lideri olduğunu söyleyen bir kişi beni aradı fakat son derece saygısız bir üslup kullandı. Bana “Siz tahmini teslimat ne demek biliyor musunuz? ” şeklinde konuştu ve görüşme ilerledikten sonra telefonu yüzüme kapattı.

Teslimatta gecikme yaşanmasına rağmen muhatap bulamıyorum, sorunla ilgili yardımcı olunmuyor ve bir de üstüne telefon yüzüme kapatılıyor. Üstelik bu tarz sorunları Trendyol ile ilk kez yaşamıyorum. Artık Trendyol’un müşterilerine gerçekten yardımcı olmasını, bu siparişime ilişkin gecikme mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle ekip lideri pozisyonundaki personelleri de dahil olmak üzere müşteri temsilcilerinin üslup ve davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 11622748177.