Trendyol Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği

12.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir pantolon siparişi verdim, sipariş numaram 11227198842. Siparişin tahmini teslimat tarihi 16.05.2026 olarak görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hala herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem Trendyol’la hem de kargo firmasıyla defalarca görüşmeme rağmen ne net bir bilgi ne de yeni bir teslimat tarihi veriliyor, sürekli sadece “süreci bekleyin” deniliyor. Kargo da Trendyol da paketin durumu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir şey bilmiyor gibi davranıyor. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur edilmiş durumda hissediyorum ve bu durumun bu kadar büyük firmalar tarafından sahiplenilmemesini kabul etmiyorum.

Siparişimin derhal bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın mümkün olmaması durumunda ise gecikmenin sebebinin açık şekilde açıklanmasını ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili olarak da tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.