Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve Geri Ödeme Talebi

12 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. 11595077355 numaralı siparişim, 14 Eylül 2026 tarihinde adını ilk kez duyduğum bir günde kargo firmasıyla gönderilmiş görünüyor. Ancak 15 Eylül 2026 saat 17.44’te kargonun bana teslim edildiği bilgisi hem kargo firmasının hem de Trendyol’un sistemine işlenmiş olmasına rağmen, o saatte evde olmama rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargo bana fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi, ayrıca teslimat kodu ya da T. C. Kimlik numaram olmadan bu gönderinin kime ve nasıl teslim edildiğinin belirsiz olması ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise en az 5 gün beklemem gerektiği dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Ürün tarafıma hiç ulaşmadığı için, ilgili siparişime ait ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.