Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Trendyol üzerinden Kilim Mobilya markalı 10832745320 teslimat numaralı ürünümü Kayseri Tomarza’daki adresime sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken ürünün 10 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünüm ortada yoktu.

Ürünün Mobloj Lojistik adlı firmaya verildiğini öğrendim, fakat bu firmanın nerede olduğu, ürünümün hangi aşamada bulunduğu konusunda kimse net bir bilgi vermedi. Firmanın paylaşılan hiçbir numarasına ulaşamadım; telefonlar açılmadı. Trendyol ve Kilim Mobilya ile defalarca iletişime geçmeme rağmen süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım, net bilgi paylaşılmadı.

Yeni eve taşındığım için yaklaşık 15 gün boyunca eşyalarım ortada kaldı; bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve hiçbir taraf bu mağduriyeti telafi etmeye yönelik bir adım atmadı.

Teslimat sürecindeki bu aksaklıklar ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, yaşadığım gecikme ve sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgilendirme sağlanmasını ve uygun görülecek bir şekilde memnuniyetimin giderilmesini talep ediyorum.