Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

6 Temmuz’da Trendyol üzerinden Kilim Mobilya’dan 29.990 TL tutarında bir koltuk takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 11389624019, teslimat numaram ise 10653083637 olmasına rağmen ürünüm üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı ve hangi kargoda olduğu bile belli değil.

Bu süreçte çağrı merkezi, şubeler ve bana yönlendirilen tüm numaralar dahil pek çok yeri aradım. Her aradığım yer “biz bilmiyoruz” diyerek başka bir yere yönlendirdi, ancak yönlendirildiklerim de herhangi bir bilgi veremedi. Günlerdir ürünüm ortada yok, net bir bilgi alamıyor ve muhatap bulamıyorum.

Ücretini peşin ödediğim koltuk takımımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.