to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Günü Kargoya Verilmeyen Siparişin Açıklamasız İptali
13 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden nehirkozmetik satıcısından 347,37 TL bedelle “Maylo puf mendil 24X100’lü” paket siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 17.06.2026 olarak görünmesine rağmen, teslimat gününe geldiğimizde ürünün hâlâ kargoya bile verilmediğini fark ettim.
Bunun üzerine Trendyol müşteri iletişim merkezine yazdım, siparişimde gecikme olduğunu ve özür dilediklerini ilettiler. Aynı gün kısa bir süre sonra ise hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram 11318471829’dur. İptal gerekçesi olarak “tedarik aşamasında bir aksaklık” bilgisi paylaşıldı ancak sipariş verdiğim anda üründe herhangi bir stok sorunu yoktu ve satıcının belirlediği fiyat ve stok sınırları içinde, kurallara uygun şekilde siparişimi oluşturmuştum. Bu nedenle tedarik aşamasında sorun olduğu yönündeki açıklamayı kabul etmiyorum.
Herhangi bir ek açıklama yapılmadan, teslimat günü gelen bir siparişin bu şekilde iptal edilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Siparişimin aynı fiyattan yeniden oluşturulmasını veya ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Trendyol bu durumdan dolayı hesabıma sadaka gibi 100 TL kupon tanımlamış fakat belirttiğim gibi stok sorunu yokken verdiğim, ona rağmen günler sonra iptal edilen siparişimin gerekirse aynı fiyattan yeniden oluşturularak tamamlanmasını, ürünlerin tarafıma ne şekilde olursa olsun ulaştırılmasını istiyorum.
