Teslim Edilmeyen Ürün Ve Uzun Süreli Taksitli İade

Trendyol üzerinden 17 Temmuz 2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünün son teslimat tarihi geçmesine rağmen ne ürüne ne de mağazaya ulaşabildim. Bunun üzerine Trendyol’u aradığımda telefon görüşmesinde özür dileyip ürünün en kısa sürede elime ulaşacağını söylediler. Ancak sözleşmeden satıcının cep telefonunu bulup aradığımda, ürünün gelmeyeceğini, siparişi iptal etmem gerektiğini kendisi ifade etti.

Ben de sürecin hızlanması için siparişi kendim iptal ettim. Şimdi ise ödediğim tutarın 3-10 iş günü içinde iade edileceği, ayrıca 6 taksitli aldığım için ödemenin 6 aya yayılı şekilde karta yansıyacağı bilgisi veriliyor. Ürünü beklediğim süre ve yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de paramın aylarca taksit taksit iade edilecek olması beni ciddi şekilde zarara uğratıyor.

Şikayete konu sipariş numaram 11423948045’tir. Ürünü hiç teslim almadan bu kadar oyalandıktan sonra hem ödediğim tutarın hem de kredi kartı taksitlerimin gecikmeye yol açmadan, bekletilmeden tek seferde iade edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.