Warn Satıcısından Aldığım Tişört Görünümle Uyuşmuyor, İade Teklifi İhmale Edildi

Trendyol üzerinden Warn isimli satıcıdan bir t‑shirt satın aldım ancak gelen ürün görsellerdeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. İlan görselinde düzgün, belirli bir forma sahip bir t‑shirt görünürken elime geçen ürün adeta bez parçası gibi, kalıbı tamamen farklı ve kalite olarak son derece düşük bir ürün gönderildi.

Siparişi 06.07.2026 tarihinde verdim ve ürünü teslim aldıktan sonra görsel ile ürün arasındaki bu bariz farkı fark eder etmez Trendyol üzerinden iade için iletişime geçtim. Ürünün kusurunu ve görselle uyumsuzluğunu net biçimde gösteren fotoğrafları da ekledim. Satıcı, ürünü geri göndermeme gerek olmadığını, para iadesini yapacağını belirtti; ancak bu vaadiyle beni oyalayarak zaman kazandı, iade sürecinin dolmasını bekledi ve herhangi bir iade işlemi gerçekleştirmedi. Bu süreçte Trendyol asistanına durumu ilettiğimde ise sadece “Talebinizi aldık, bekliyoruz, işlem yapamayız” şeklinde yanıtlar aldım ve mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Gönderilen ürünün, sipariş verdiğim ürünü kesinlikle yansıtmaması nedeniyle hiçbir şekilde kullanmak istemiyorum. Satıcının para iadesi yapacağı yönündeki beyanına rağmen hâlâ ödeme yapılmadığı ve iade sürecini bilerek geçirtmeye çalıştığı için, ayrıca Trendyol asistanından da yalnızca oyalayıcı dönüşler aldığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının benzer mağduriyetler yaşatmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.