Teslim Edilmediği Arçelik Çamaşır Makinesi İçin Trendyol'dan İade Talebi

Trendyol üzerinden Arçelik 11140Mx 11 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. 30 Haziran tarihinde siparişe ait sadece fatura elime ulaştı, ancak ürünün kendisi hiç teslim edilmedi. Buna rağmen Trendyol sisteminde siparişim 10628138727 numaralı işlem için “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor.

Ürün gelmeyince Trendyol üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum ve 3 iş günü beklememe rağmen iade gerçekleşmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde yalnızca beklemem söyleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ürünü hiç teslim almadığım için, ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.