Çürük Kiraz Ve Kargo Ücreti İadesi Sorunu

Getir uygulaması üzerinden İstanbul Bağcılar’da 2 paket kiraz siparişi verdim. Gelen kirazlar tamamen çürük olduğu için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve talebim onaylandı. Depo tarafından ürünlerin teslim alınacağı bilgisi verildi.

Ben çürük gelen bu ürünler için zaten mağdur olmuşken, ödediğim kargo bedelinin de iade edilmesi gerektiğini düşünerek müşteri hizmetlerine yazdım. Ancak böyle bir uygulamanın olmadığı, kargo ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. Yaklaşık 45 TL tutarında bir sipariş için hem çürük ürün gönderilmesi hem de kargo bedelinin iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Çürük gelen ürünler nedeniyle yaşadığım bu sorun sonucunda, siparişe ödediğim tutarın ve özellikle kargo bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.