Tüvtürk’te Telefon Numaram Kara Listede Randevu Alamıyorum

Ben galerici olarak faaliyet gösteren bir şahıs şirketiyim. Tüm yetki ve yeterlilik belgelerim mevcut olmasına rağmen yaklaşık 3–4 yıldır telefon numaram Tüvtürk sisteminde kara listeye alınmış durumda ve uygulama üzerinden randevu alamıyorum. Randevu almaya çalıştığımda ekranda bu numara üzerinden randevu alamayacağım, sadece çağrı merkezi üzerinden randevu alabileceğim yönünde uyarı çıkıyor.

Bu durumla ilgili defalarca Tüvtürk ile iletişime geçtiğimde, şahıs şirketi olduğum için bu konuda bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ben aktif olarak araç alım satımı yapan bir galericiyim ve sürekli muayene randevusu almam gerekiyor. Numaram kara listede olduğu için kendi telefonumdan randevu alamıyor, sabah 07.00 gibi erken saatlerde arkadaşlarımı arayıp onların numaralarına şifre gelmesini isteyerek randevu almaya çalışıyorum. Hem insanları bu şekilde rahatsız etmek zorunda kalıyorum hem de kendi adıma işlem yapamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ayrıca randevu sürecinin uzaması ve zorlaşması nedeniyle müşterilerim nezdinde de mağduriyet ve müşteri kaybı yaşıyorum.

Numaramın şahıs şirketi olmam gerekçe gösterilerek kara listede tutulmasını kabul etmiyorum. Telefon numaramın Tüvtürk sistemindeki kara listeden çıkarılmasını, randevu işlemlerimi kendi numaram üzerinden, normal kullanıcılar gibi sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.