Trendyol’da Resmi Tatil Günleri Hesaba Katılmadan İade Süresi Sorunu

Trendyol üzerinden 05’inde verdiğim ve 09’unda teslim edilen HM marka pantolon siparişim (sipariş no: 11019224558) için iade talebinde bulunmak istedim. Ancak sistemde son iade günü 24’ü olarak görünüyor ve bugün 25’inde işlem yapmak istediğimde, araya giren 4 günlük resmi bayram tatiline rağmen iade sürem dolmuş gibi işlem yapamıyorum.

Bu konuda Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca son günün 24 olduğu söylenip resmi tatil ve iş günü hesabı dikkate alınmadan yardımcı olunmadı. Ürünün faturası dsm Grup (Trendyol) adına kesilmiş olmasına rağmen, resmi tatiller göz önünde bulundurulmadan iade süresinin katı şekilde uygulanması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

HM marka bu ürün için, resmi tatil günleri hesaba katılarak iade süremde esneklik tanınmasını ve iade talebimin kabul edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.