Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişlerde Mağduriyet Ve İade Takibi Sorunu

Trendyol üzerinden 4 Temmuz’dan bu yana verdiğim siparişler bana hiç teslim edilmeden iade ediliyor. Kargo görevlisi ya da teslimat yapan kişi beni aramadan, benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden “teslim edilemedi, iade” yapıyor ve ürünler depoya geri gidiyor. Defalarca aynı durum yaşandığı için mağdur oldum, ürünler elime ulaşmıyor.

İadeye giden siparişlerimin ücretleri hesabıma gerçekten geri yatıyor mu, onu da net şekilde takip edemiyorum. Hem ürünleri alamıyorum hem de para iadesi konusunda tereddüt yaşıyorum. Uygulamadaki sipariş geçmişimde sürekli teslim edilmeden iade kayıtları görmek beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Trendyol’un bu durumu inceleyerek teslimat sürecimde nerede sorun yaşandığını tespit etmesini, adres ve iletişim bilgilerimin kontrol edilmesini ve kuryelerin beni aramadan iade süreci başlatmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Teslim edilmeden iade edilen tüm siparişlerimin durumunun ve para iadesinin de tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.