İade Edilen Ayakkabının Takip Edilememesi Ve Geri Ödeme Sorunu

22 Temmuz’da Trendyol üzerinden aldığım iki ürün için iade talebi oluşturdum. 22 Temmuz Çarşamba günü kurye kapıma gelerek iki iade ürünümü de teslim aldı. Ürünlerden biri için sistemde iade işlemi görünürken, diğer ayakkabı için günlerdir hiçbir işlem ve bilgi yok.

Geçen haftadan bu yana defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde yalnızca talep kaydı oluşturulduğu söyleniyor ancak somut hiçbir dönüş yapılmıyor. Dün oluşturulan talebim üzerine tekrar kapıma gelip iade almaya gelmişler, fakat ben iki ürünümü de zaten 22 Temmuz’da teslim etmiştim. Buna rağmen diğer ayakkabımın nerede olduğu, iademin alınıp alınmadığı, ürünün kargo sürecinde mi kaybolduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Sipariş numaram 10648082068 olup, “Teslim Edildi” ve iade alınmış olan bu ayakkabımın akıbeti hakkında acilen açıklama ve çözüm istiyorum. Parayı kimse kolay kazanmıyor; hem ürünümden hem paramdan bu şekilde belirsizlik içinde kalmak istemiyorum. İademin derhal işleme alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.