Kargo Takip Güncellenmedi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Güvenim Zedelendi

15.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 83747696153332 numaralı siparişi verdim. Normal teslimat süresini ve olası gecikmeyi de göze alarak bekledim ancak günlerdir ürünüm kargoda görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor. Sistem üzerinde sadece “araca teslim alındı” ibaresi var ve başka hiçbir güncelleme yapılmıyor.

Hem firmayı hem de lojistik şirketini defalarca aradım. Lojistik tarafı her seferinde ürünün ellerinde görünmediğini, böyle bir teslimat bulunmadığını söylüyor, firma ise ürünü gönderdiklerini belirtiyor. Son aramamda ürünle ilgili bilgi verdiler ve sistemin güncelleneceğini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen kargo takip bilgilerinde hiçbir güncelleme yapılmadı. Takip numarasını girdiğimde ürünün nerede olduğuna dair en ufak bir bilgi yok, hareket kaydı ilerlemiyor.

Bugüne kadar birçok kez alışveriş yapıp kargo kullandım, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bilgi alamamak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Trendyol’dan, sipariş sayfamın ve kargo takip bilgilerimin acilen doğru ve güncel şekilde düzeltilmesini, ürünümün en geç yarın dağıtıma çıkıp teslim edilmesini ve teslimat sürecinde kesinlikle bir aksaklık yaşanmamasını talep ediyorum.