Tek Yetkili Satıcı Belgem Sürekli Reddediliyor Ve Satışlarım Azalıyor

Trendyol’da Mercure Collection mağazasının satıcısıyım. Tek yetkili satıcısı olduğum bir markanın satışını yapıyorum; ancak Trendyol, bu markayı benim dışımda birçok mağazaya da sattırıyor. Platforma defalarca kez Tek Yetkili Satıcı Belgem’i eksiksiz şekilde yüklememe rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden sürekli “Belgenizi tekrar yükleyin” uyarısı alıyor ve başvurum reddediliyor. Bu nedenle satışlarım ciddi oranda düştü ve yaklaşık iki aydır mağduriyetim her geçen gün büyüyor.

Bu süreçte Trendyol’un ilgili tüm kanallarıyla; destek merkezi, canlı destek ve diğer başvuru yolları üzerinden defalarca görüştüm. Her defasında yalnızca “Talebinizi destek ekibine iletiyoruz, başka bir şey yapamıyoruz” veya “Belgenizi tekrar yükleyin” şeklinde otomatik, çözüm içermeyen yanıtlar aldım. Ne somut bir açıklama ne de muhatap bulabildim; bu da hem işimi hem de marka imajımı olumsuz etkiledi.

Trendyol’dan, Tek Yetkili Satıcı Belgem’in gecikmeden onaylanmasını, tek yetkili satıcı olduğum bu markanın diğer mağazalardaki satışlarının kapatılmasını ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin incelenerek tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.