Tamir Edilmiş Ürün Yerine Para İadesi Veya Sıfır Ürün Talebim Reddedildi

Trendyol satıcısından 2 Ekim tarihinde saat 22.00’de Anker Soundcore P40i model bluetooth kulaklık satın aldım. Mağaza çalışanı olduğum için adres değişikliği yapmayı unutmuşum ve ürün eski mağazama teslim edilmiş. Akşam geç saatte gidip ürünü teslim aldım. Eve geldiğimde ürünü şarja taktım ve ertesi sabah kullanmak istediğimde sağ kulaklıktan cızırtılar geldiğini fark ettim. Ürünü hemen 4 Ekim’de iade ettim.

28 gün sonra tarafıma ürünün tamir edildiği ve tekrar gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ben elektronik bir üründe tamir edilmiş ürünü kabul etmek istemiyorum. Ya sıfır ürün gönderilmesini ya da 1.899 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ettim. Fakat bunun mümkün olmadığı, yalnızca tamirli ürünün gönderileceği iletildi. Ürünü hiç kullanmadım, arızayı hemen fark edip iade ettim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak çözüm sunulmadı. Artık ürünü istemiyorum ve paramın iadesini talep ediyorum.