Siparişimin Gecikmesi Ve Trendyol Asistanının Çözüm Sunmaması

15.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Vsoutlet Kurumsal mağazasından bireysel kullanım için bir ürün siparişi oluşturdum. Ürünün en geç 18.05.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyorken, sipariş hala “sipariş alındı” olarak görünmekte ve hiçbir açıklama yapılmadan kargolama tarihi ileriye alınmış durumda.

Satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçtiğimizde, bizi Trendyol asistan üzerinden iletişime geçmeye yönlendirdi. Trendyol asistanına başvurduğumuzda ise yalnızca beklememiz ya da siparişi iptal etmemiz söylendi, yaşanan gecikmeyle ilgili net bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Oysa bu ürüne belirtilen tarihe kadar ihtiyacım vardı ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve yaşanan bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir ek telafi sağlanmasını talep ediyorum. Trendyol’un hem kendi süreçlerini hem de Vsoutlet Kurumsal mağazasının bu tür gecikmelerle ilgili bilgilendirme ve sorumluluklarını gözden geçirerek bu sorunu en kısa sürede çözmesini istiyorum.