to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 85.052 TL bedelle 10471233416 numaralı ürünü sipariş ettim. Sipariş için taahhüt edilen teslim tarihi 7 Mayıs olmasına rağmen ürün bu tarihte tarafıma ulaşmadı. Kargo günlerce “Gönderi Alındı” statüsünde kaldı ve hiçbir hareket görülmedi.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle birden fazla kez iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Tüm bu mağduriyetin üzerine, tarafıma herhangi bir onay alınmaksızın sipariş için iade işlemi başlatıldı ve siparişim iptal edildi.
Bugün itibarıyla aynı ürün Trendyol’da 86.999 TL’ye satılmaktadır. Trendyol’un kendi lojistik ve süreç yönetimindeki başarısızlığı nedeniyle yaklaşık 2.000 TL tutarında maddi zarara uğramış durumdayım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede bu fiyat farkının karşılanamayacağı, ürünü yeniden almak istersem güncel (daha yüksek) fiyattan almak zorunda olduğum tarafıma iletildi.
Bir e-ticaret devi olan Trendyol’un teslim taahhüdünü yerine getirememesi, müşteriyi günlerce belirsizlik içinde mağdur etmesi ve ardından ortaya çıkan maddi kaybın bedelini müşteriye ödetmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol’dan beklentim, siparişimin tarafıma zamanında teslim edilememesi ve izinsiz iptal edilmesi sonucunda oluşan yaklaşık 2.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirici adımların atılmasıdır.
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11149532993 numaralı siparişimin kargosu 18 Nisan tarihinde Ceva tarafından teslim alınmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişi oluştururken gönderici Trendyol, kargo firması ise PTT Kargo olarak görünmekteydi...
Trendyol üzerinden Sleepy 4’lü Jumbo 64’lü bebek bezi satın aldım. Ürün görselinde ve açıklamasında 4 paket, her biri 64’lü olmak üzere bez olduğu anlaşılıyordu ve birim fiyat hesabı da 4×64 üzerinden yapılmıştı. Bu ifadeye güvenerek ürünü satın aldım. Kargo perşembe günü elime ulaştığında ise ürün...
07.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım 59 TL tutarındaki saç jölesi siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından İstanbul’daki adresime getirildi. O gün evde olmama rağmen kargo görevlisi hiçbir şekilde kapıyı çalmadan, beni aramadan ya da haber vermeden paketi kapının önüne bırakı...
29 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 10099886778 numaralı siparişim ile birkaç parça ürün satın aldım. Bugün 6 Ocak olmasına rağmen siparişimden hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi, kargolar hâlâ bekletiliyor. Ürünler zaten ciddi şekilde geciktiği halde tarafıma zamanında herhangi bir bilgilendir...
24 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve ücretsiz kargo ile gönderilen, 10816798393 numaralı siparişim Kolay Gelsin ile kargoya verildi. 27 Aralık’ta dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen adresime hiç gelinmeden tekrar Bodrum Kolay Gelsin şubesine geri dönmüş ve o günden bu yana kargom hâ...
Yorumlar