to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik, Ücret İadesi Talebi
Petiola web sitesinden cumartesi günü 4293 numaralı siparişimle 2 adet Petiola tüy yumağı önleyici malt satın aldım. Aradan yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde hiçbir hareket yok ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Siparişin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için hem mail attım hem de Trendyol üzerinden mesaj gönderdim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle güven sorunu yaşamaya başladım.
4293 numaralı siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi halde iptal ve ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. 797,00 TL tutarındaki ödediğim bedelin akıbeti ve siparişimin durumu hakkında acil ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
26 Eylül’de Petiola markasının internet sitesinden 2 adet tüy dökülme engelleyici kedi malt macunu siparişi verdim ve 797 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 4293.
Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, ne kargo mesajı aldım ne de siparişle ilgili net bir bilgiye ulaşabildim. Trendyol üzerinden kendilerine durumu ilettiğimde siparişin kargoya verildiğini söylediler ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası gelmedi, sistemde de buna dair bir hareket göremiyorum. Siparişi ne iptal edebiliyorum ne de gerçekten kargoya verildiğine dair somut bir bilgi alabiliyorum.
Ödemesini yaptığım ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek 797 TL tutarındaki ödediğim ücretin kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
