Sıkı Masaj Aleti Tasarımı Ve İade Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Trendyol üzerinden moen global satıcısından satın aldığım Moen marka masaj aleti 22 Temmuz’da elime ulaştı. Ürün gelir gelmez kutusunu açıp yalnızca bir kez denedim. Masaj aleti boğazı adeta boğarmışçasına sıkıyor, kullanım sırasında rahatsız edici düzeyde sıkı olduğu için sağlıklı ve güvenli bulmadım. Ayrıca ürünün hiçbir işlevini beğenmedim ve beklentimi kesinlikle karşılamadı.
Yazdığım halde satıcı tarafından herhangi bir dönüş sağlanmadı

Bu nedenle ürünü aynı şekilde iade ettim. Ancak bugün Trendyol’dan iadenin reddedildiğine dair bir telefon aldım. Teslim aldıktan sonra sadece deneme amaçlı kısa süreli kullanım yapmama rağmen, “iade kabul edilmez” şeklinde bir dönüş yapılmasını hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. El kısmında potluk olmasına rağmen bunu sorun etmeyip ürünü denemek istedim, şimdi ise iadenin kabul edilmemesiyle mağdur ediliyorum.

Sipariş Numaram:11428269086
Teslimat numaram:10690343681

Ürünü bu haliyle artık kullanmak istemiyorum, elime tekrar geçse bile çöpe gidecek bir ürün haline geldi. Sağlık açısından da riskli bulduğum, işlevinden memnun kalmadığım ve yalnızca bir kez denediğim bu masaj aletinin iadesinin kabul edilmesini ve 2930 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.